협업은 사람보다 정보가 먼저 움직여야 한다

회사에서 일을 하다 보면 이상한 순간이 있다.

'왜 나는 항상 나중에 알게 될까?'

누군가는 이미 내용을 알고 있고,
회의도 끝났고,
업체와도 이야기가 끝났는데
나는 뒤늦게 상황을 파악하고 대응한다.

그렇게 되면 업무는 항상 한 박자 늦어진다.

처음에는 내가 부족한 줄 알았다.
하지만 시간이 지나면서 느낀 것은,
개인의 문제가 아니라 정보가 흐르는 방식의 문제라는 것이었다.

많은 회사에서는 업무를 '담당자 중심'으로 공유한다.

메일도,
메신저도,
전화도.

'당사자만 알면 된다.'

하지만 정말 그럴까?

업무는 한 사람으로 끝나는 경우가 거의 없다.

구매가 움직이면 생산이 움직이고,
생산이 움직이면 품질이 확인하고,
영업은 고객에게 일정을 전달한다.

결국 하나의 정보가 여러 부서를 거쳐 하나의 결과를 만든다.

그런데 그 정보가 필요한 사람에게 전달되지 않는다면,
각자는 같은 내용을 다시 확인하고,
같은 질문을 반복하며,
같은 실수를 반복하게 된다.

나는 협업의 시작은 '열심히 하는 것'이 아니라
같은 정보를 보고 있는 것이라고 생각한다.

한 사람이 열 가지 일을 한다고 해서
팀의 성과가 열이 되는 것은 아니다.

그 열 가지가 서로 연결된다면
성과는 훨씬 커질 수 있다.

반대로 서로 무엇을 하는지 모른다면,
열 가지 일을 해도 다섯 가지 효과밖에 내지 못한다.

협업은 일을 나누는 것이 아니라
정보를 연결하는 과정이다.

회사에서 가장 비싼 비용은
사람이 아니다.

'정보가 늦게 전달되는 시간'이다.

그 시간은
클레임이 되고,
야근이 되고,
불필요한 회의가 되고,
다시 해야 하는 업무가 된다.

좋은 팀은 일을 잘하는 사람이 많은 팀이 아니다.

필요한 정보가
필요한 사람에게
필요한 순간에 전달되는 팀이다.

그것이 협업이고,
그것이 결국 조직의 경쟁력이 된다.