곳 간, 공간 : 일상이 기억이 되다.

MOT는 moment of truth, 진실의 순간이라는 의미로 변역되곤 한다. 만족과 불만족을 가르는 15초의 순간을 말하는데, 피하려 해도 피할 수 없는 순간" 또는 "실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간"이라는 의미를 담고 있다. 병원은 병을 가지고 있거나 건강하지 못한 심신의 불안정을 케어하여 다시 건강한 육체(와 마음)을 갖게 해주는 것이 존재의 이유인데, 병원 코디네이터는 처음부터 불안한 마음을 가지고 있는 환자와 그들의 가족을 진심으로 대하여 만족감을 갖게 하는 목적으로 채용되거나 일을 하게 된다. 이 때 불안한 마음이나 병에 대한 공포심을 갖고 있는 사람들의 마음을 편안하게 만들어주는 역할을 하는 것이 바로 병원코디네이터의 목적이고 최적의 의료환경 속에서 환자(혹은 가족)들의 회복을 돕는..

"인구가 5천명 밖에 안되는 이탈리아의 작은 마을, 동화에나 나올법한 작은 공방에서 한 부부가 우산을 만들어 팔았다. 이 부부는 스쿠터와 자전거로 직접 우산을 배달하러 다닐 만큼 열성적이어서 회사는 무럭무럭 성장했고, 이탈리에서도 손꼽히는우산 브랜드로 자리자김 했다. 하지만 시간이 흘러 아시아에서 만들어진 저가 우산이 밀어 닥치면서 위기가 시작되었다. 오랜 고객들마저 저가 우산을 사서 쓰는 바람에 회사는 점점 어려워졌지만 포기할 수는 없았다. 이 우산회사는 가족의 전부였고, 이 마을의 대표 상품이었기 때문이다." - 한덩이 고기도 루이비통처럼 팔아라 중에서 한국에서 중소기업, 소기업들은 대기업에 비해 많은 비율을 차지하고 있다. 1인 기업을 시작으로 10명이 채 되지 않는 작은 회사들이 많아지는 것은 물..

브랜드매니저란 ? BM, Brand Manager는 이라고 정의할 수 있다. 업종에 따라 다양한 업무를 수행한다. - 경우에 따라, 광고/디자인 회사에서는 이미지 매니저(image Manager), 브랜드커뮤니케이터(Brand Communicator) : 브랜드의 목표 이미지 설정 > 소비자들이 반응한 이미지 조사 > 차이 분석 > 개선항목 도출 > 피드백 > 브랜드가치 상승(궁극적인 목표) 브랜드 컨설팅 회사에서는 : 위의 역할 + 브랜드 확장, 브랜드 시스템 구축과 관리, 제반 분석에 의한 브랜드 포트폴리오 관리 등 기업에서의 BM은: 위의 역할 + 매출, 손익 까지 책임지고 이에 수반되는 모든 활동 - BM은 업종에 따라 주요업무가 달라지는 경우도 있다. 사입(Buying)이 그것이다. 패션MD는 ..